Политика конфиденциальности

Мы уважаем вашу приватность и обрабатываем только те данные, которые необходимы для работы сервиса записи и выдачи цифровых сертификатов.

1. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от сценария использования бота и мини-приложения, мы можем обрабатывать:

• идентификатор Telegram (tg_id), имя пользователя, имя/фамилию (если доступны в Telegram);
• данные, которые вы сами вводите в сервис (например: имя, телефон, комментарий к записи);
• информацию о записях (услуга, специалист, дата и время визита, статус);
• данные по сертификатам/подаркам (тип, номинал/состав, статус, дата оформления);
• технические данные для безопасности и стабильной работы (время запросов, ошибки, служебные логи).

Мы не запрашиваем и не храним ваши пароли Telegram.

2. Для чего мы используем данные

Данные используются только для:

• создания и управления записью (подтверждение, перенос, отмена);
• отправки напоминаний о визите и служебных уведомлений;
• оформления и выдачи сертификатов/подарков;
• улучшения качества сервиса, диагностики ошибок и защиты от злоупотреблений.

3. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем данные:

• для исполнения ваших запросов (оказание сервиса записи/сертификатов);
• на основании вашего согласия, когда вы добровольно предоставляете данные (например, номер телефона).

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам.

Telegram выступает отдельным сервисом, через который вы взаимодействуете с ботом. Обработка данных Telegram регулируется политикой Telegram.

5. Хранение и защита данных

Мы применяем организационные и технические меры защиты:

• ограничение доступа к данным;
• журналирование критичных действий и событий безопасности;
• защита каналов связи и серверной инфраструктуры.

Срок хранения данных:

• данные о записях и сертификатах хранятся на время их действия;
• технические логи могут храниться ограниченное время для диагностики и безопасности в обезличенном виде.

6. Контактная информация

По вопросам конфиденциальности и удаления данных свяжитесь с нами — контакты указаны внизу страницы.

7. Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна по ссылке, указанной в профиле бота и на сайте студии.